Nos dias 14 e 15 de julho, a Unidade São Sebastião/Centro recebeu a equipe do Projeto Lean nas Emergências para a 9ª visita de implementação, uma etapa estratégica de acompanhamento das ações voltadas à melhoria dos fluxos assistenciais e ao fortalecimento da qualidade do atendimento prestado à população.

A programação incluiu reuniões com a alta gestão, análise dos principais indicadores do Pronto Atendimento, acompanhamento das ações em desenvolvimento e a realização do Gemba Walk, metodologia que consiste na visita aos locais onde o trabalho acontece para observar, ouvir as equipes e identificar, na prática, oportunidades de melhoria nos processos assistenciais.

Outro ponto importante da visita foi o acompanhamento dos Kaizens, metodologia de melhoria contínua baseada na implementação de pequenas mudanças que, de forma sistemática, tornam os processos mais seguros, eficientes e organizados. Durante esses encontros, as equipes apresentam o andamento das ações propostas, avaliam os resultados alcançados e definem os próximos passos para consolidar as melhorias.

A metodologia Lean nas Emergências tem como objetivo reduzir desperdícios, otimizar fluxos de atendimento e fortalecer a gestão baseada em indicadores. Na prática, isso significa oferecer uma assistência mais ágil, segura e resolutiva, reduzindo tempos de espera, qualificando a tomada de decisão das equipes e proporcionando uma melhor experiência para pacientes e acompanhantes.

Mais do que aperfeiçoar processos internos, cada etapa do projeto representa um avanço na qualidade dos serviços prestados pelo Complexo Hospitalar de Viçosa, reafirmando o compromisso da instituição com uma assistência cada vez mais eficiente, humanizada e centrada nas necessidades da população.