Departamentos
Complexo Hospitalar de Viçosa
O presentematerial tem como objetivo estruturar e padronizar as informações institucionais dos setores do Complexo Hospitalar de Viçosa para publicação no site oficial. O conteúdo foi elaborado com foco em clareza, organização e acessibilidade das informações, contribuindo para a transparência institucional e a melhoria da comunicação com o público interno e externo.
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING
A Assessoria de Comunicação e Marketing do Complexo Hospitalar de Viçosa tem como objetivo planejar, executar e gerenciar as estratégias de comunicação institucional, fortalecendo a imagem da instituição e garantindo a transparência das informações junto à sociedade.
O setor é responsável pela produção de conteúdos oficiais, relacionamento com a imprensa, gestão das redes sociais, comunicação interna, cobertura de eventos institucionais e apoio às campanhas e ações estratégicas do hospital.
Além disso, atua na padronização da identidade visual, no suporte aos setores internos e na promoção de iniciativas que valorizem os serviços prestados e o compromisso com a saúde da população.
Contato
E-mail:complexohospitalardevicosa@gmail.com
WhatsApp: (31) 98478-9129
ASSESSORIA JURÍDICA E COMPLIANCE
Responsável por assegurar a conformidade legal, ética e regulatória das atividades institucionais, a Assessoria Jurídica e Compliance atua na prevenção de riscos, no suporte à tomada de decisão e no fortalecimento das práticas de governança.
Realiza assessoria jurídica às áreas administrativas e assistenciais, incluindo análise de contratos, emissão de pareceres e acompanhamento de processos, além da implementação de políticas de compliance, código de conduta e canal de denúncias.
Também conduz a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a gestão de riscos legais, contribuindo para a transparência, integridade e segurança jurídica institucional.
Contato
E-mail: hsjb.juridico@gmail.com
WhatsApp: (31) 9 7124 3784
ASSESSORIA DE PATRIMÔNIO
A Assessoria de Patrimônio é responsável pela gestão, controle e rastreabilidade dos bens institucionais, garantindo a integridade, localização e adequada utilização dos ativos do Complexo Hospitalar de Viçosa.
O setor atua no registro, identificação, monitoramento e atualização das informações patrimoniais, além de apoiar os setores na correta utilização e movimentação dos bens.
Também é responsável pela realização de inventários periódicos e regularização patrimonial, assegurando conformidade, controle e eficiência na gestão dos recursos institucionais.
Sua atuação contribui para a sustentabilidade operacional e a governança dos ativos da instituição.
Contato
E-mail: patrimonio@hssvicosa.com.br
WhatsApp: (31) 98996-2502
ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO E QUALIDADE
Atua como pilar estratégico da instituição, sendo responsável pela gestão da qualidade, planejamento institucional e melhoria contínua dos processos.
Realiza monitoramento de indicadores, gestão de riscos, padronização de processos e mapeamento de fluxos, utilizando ferramentas como SWOT e Balanced Scorecard (BSC).
Também coordena a elaboração de protocolos institucionais, apoio às comissões e consolidação do Relatório Anual de Gestão, alinhando suas práticas aos padrões de acreditação em saúde.
Contato
E-mail: qualidade@hssvicosa.com.br
GERÊNCIA ASSISTENCIAL
Responsável pela organização, coordenação e supervisão da assistência à saúde, garantindo qualidade, segurança e integralidade do cuidado prestado.
Coordena equipes multiprofissionais e atua na implementação de protocolos assistenciais, monitoramento de indicadores e melhoria contínua dos serviços.
Inclui a gestão de núcleos estratégicos como Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH) e Núcleo de Vigilância Epidemiológica Hospitalar (NUVEH), promovendo segurança, controle de riscos e vigilância em saúde.
Contato
Unidade São Sebastião/Centro: enfermagem.coordenacao@hssvicosa.com.br
Unidade São João Batista/Nova Era: hsjb.enfermagem@gmail.com
GERÊNCIA DE GESTÃO DE PESSOAS
Responsável pela gestão estratégica de pessoas, promovendo desenvolvimento organizacional, conformidade legal e valorização dos colaboradores.
Atua em recrutamento e seleção, administração de benefícios, saúde ocupacional e desenvolvimento profissional, contribuindo para o fortalecimento das equipes e a qualidade assistencial.
Contato
E-mail: gergestaopessoas@hssvicosa.com.br
GERÊNCIA DE HOTELARIA
Responsável pelo planejamento, organização e supervisão dos serviços de apoio, a Gerência de Hotelaria Hospitalar garante acolhimento, conforto, segurança e qualidade na experiência de pacientes, acompanhantes e colaboradores.
Atua na gestão dos ambientes físicos e dos serviços de suporte, assegurando o cumprimento de padrões rigorosos de higiene, segurança e funcionalidade, além de contribuir diretamente para a humanização do atendimento e a qualidade assistencial.
Abrange áreas estratégicas como recepção, internação, portarias, higienização, lavanderia, telefonia e Unidade de Alimentação e Nutrição, atuando de forma integrada com as equipes assistenciais e administrativas para garantir eficiência operacional e continuidade dos serviços.
Também realiza o monitoramento de processos e indicadores de desempenho, promovendo a padronização das rotinas, a melhoria contínua e a segurança dos ambientes hospitalares.
Sua atuação contribui diretamente para a experiência do paciente, a percepção de qualidade dos serviços e a segurança assistencial, fortalecendo a excelência do cuidado prestado pela instituição.
GERÊNCIA DE MANUTENÇÃO
A Gerência de Manutenção é responsável pela gestão da infraestrutura física e tecnológica, garantindo segurança, funcionalidade e continuidade operacional.
Composta pelas áreas de Manutenção, Obras e Engenharia Clínica, atua na execução de manutenções preventivas e corretivas, gestão de equipamentos e adequações estruturais.
Inclui a gestão do Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC), controle de sistemas críticos e suporte ao parque tecnológico hospitalar.
Sua atuação é essencial para a segurança e qualidade da assistência.
Contato
E-mail: manutencao@hssvicosa.com.br
GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
A Gerência de Tecnologia da Informação é responsável pela gestão estratégica dos recursos tecnológicos, abrangendo infraestrutura de hardware e sistemas de software, garantindo suporte às operações assistenciais e administrativas.
Atua na manutenção da continuidade operacional, segurança da informação, gestão de sistemas, automação de processos e implementação de soluções tecnológicas alinhadas aos objetivos institucionais.
Também é responsável pela proteção de dados, integridade das informações e suporte aos usuários, contribuindo para a eficiência operacional e inovação organizacional.
Sua atuação está alinhada às boas práticas de governança em tecnologia e segurança da informação.
Contato
E-mail: gerti@hssvicosa.com.br
WhatsApp: (31) 9 8661-3314
GERÊNCIA DE RECEITAS
A Gerência de Receitas é responsável pela gestão do ciclo da receita (RCM), garantindo a correta captação, faturamento e recuperação dos recursos financeiros.
Composta por SAME, Faturamento SUS e Faturamento de Convênios, atua na gestão de informações assistenciais, auditoria de contas, controle de glosas e monitoramento de indicadores financeiros.
Sua atuação assegura sustentabilidade financeira, conformidade regulatória e eficiência operacional.
SAME - Serviço de Arquivo Médico e Estatística
O Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME) é responsável pela guarda dos prontuários e fichas dos pacientes atendidos ou internados no Complexo Hospitalar de Viçosa.
Para solicitar a cópia do prontuário, devem ser seguidas as orientações abaixo:
Solicitação por e-mail
A solicitação deve ser encaminhada para um dos endereços eletrônicos:
Unidade São João Batista/Nova Era: hsjb.same@gmail.com e Unidade São Sebastião/Centro: same@hssvicosa.com.br
No corpo do e-mail, é necessário informar:
- Nome completo do paciente;
- Data de nascimento;
- Data da internação;
- Anexar cópia do documento oficial de identidade com foto (RG ou equivalente).
Retirada do prontuário
A retirada deverá ser realizada presencialmente no SAME, mediante apresentação dos documentos exigidos:
Quando o próprio titular solicitar:
- Documento oficial de identidade com foto.
Quando a solicitação for realizada por terceiros:
- Documento oficial de identidade com foto do solicitante;
Em caso de cônjuge:
- Certidão de casamento ou documento oficial que comprove o vínculo;
Em caso de responsável legal:
- Documento oficial registrado em cartório que comprove a responsabilidade (ex.: termo de guarda, tutela ou curatela).
Observações importantes
- A retirada do prontuário poderá ser realizada apenas pelo próprio paciente ou por seu representante legal devidamente comprovado;
- Em caso de paciente falecido, a cópia será disponibilizada apenas para parentes de 1º grau (pais, filhos ou cônjuge/companheiro em união estável), mediante comprovação;
- Será cobrada taxa de R$ 0,25 por folha;
- Os documentos solicitados são indispensáveis para garantir a segurança das informações e o cumprimento das normas de sigilo e confidencialidade.
GERÊNCIA DE SADT (SERVIÇOS DE APOIO DIAGNÓSTICO E TERAPÊUTICO)
A Gerência de Serviços de Apoio Diagnóstico e Terapêutico (SADT) é responsável pelos serviços de apoio diagnóstico e terapêutico, garantindo qualidade, precisão e segurança nos exames e procedimentos.
Abrange serviços como laboratório, imagem e endoscopia, atuando com controle de qualidade, rastreabilidade e monitoramento de indicadores como TAT.
Sua atuação é essencial para suporte clínico e tomada de decisão assistencial.
Contato:
E-mail: hsjb.servicoimagem.coordenacao@gmail.com
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