Em meio a um momento de susto e preocupação, uma mãe encontrou na Unidade São Sebastião/Centro acolhimento, atenção, respeito e cuidado para sua filha.
Em sua mensagem à Ouvidoria, ela fez questão de reconhecer cada profissional que esteve ao lado delas durante o atendimento: Flávia, da recepção; Tuane e Amanda, da triagem; Dra. Paula, pediatra; Lúcia, técnica de enfermagem; e Dr. Leonardo Condé, ortopedista, que conduziu o atendimento com atenção, paciência e carinho.
Também foram lembrados com carinho o profissional do raio-X, as profissionais da limpeza, o profissional da recepção e Ana Cláudia, do Banco de Sangue, além de todos os demais profissionais que contribuíram para tornar aquele momento mais tranquilo para a família.
Mais do que um atendimento, cada gesto de atenção pode transformar a experiência de quem chega até nós em um momento de fragilidade.
Parabenizamos os profissionais pelo atendimento exemplar, contribuindo para uma experiência de cuidado marcada pelo acolhimento, pela humanização e pelo respeito à paciente e à sua família.
Esse cuidado traduz, na prática, os valores do Complexo Hospitalar de Viçosa e reforça nosso compromisso com uma assistência humana, segura e de excelência.
