A Ouvidoria do Complexo Hospitalar de Viçosa recebeu o emocionante relato de uma mãe que acompanhou seu filho, M.S.S., durante a internação na Pediatria. A criança, que possui uma condição rara, precisou ser submetida a um procedimento cirúrgico em razão de uma fratura no fêmur.

Em sua mensagem, ela expressou a gratidão pelo acolhimento recebido ao longo de toda a internação, destacando o carinho, o respeito, a dedicação e a humanidade demonstrados pela equipe. Segundo ela, em meio aos desafios enfrentados, o cuidado dos profissionais trouxe força para seguir em frente.

Receber esse reconhecimento reforça o compromisso do Complexo Hospitalar de Viçosa em oferecer uma assistência cada vez mais humanizada, segura e acolhedora para pacientes e familiares.

Nosso agradecimento especial à equipe médica e aos enfermeiros que participaram do procedimento cirúrgico, bem como à equipe da Pediatria, pela assistência segura, qualificada e humanizada prestada ao paciente. 

Além da excelência técnica durante toda a assistência, o acolhimento oferecido aos familiares foi essencial para proporcionar confiança, conforto e esperança em um momento tão delicado. A união entre uma assistência de qualidade e um cuidado verdadeiramente humanizado contribui para a recuperação do paciente e proporciona mais conforto, segurança e tranquilidade aos familiares durante toda a jornada de internação.