Departamentos

Núcleo Interno de Regulação (NIR)

Responsável pela organização e regulação dos fluxos internos de pacientes, contribuindo para a utilização adequada dos leitos e dos recursos assistenciais disponíveis.

Atua no acompanhamento das internações, transferências, altas e movimentações internas, em articulação com as equipes assistenciais e demais áreas envolvidas.

Também contribui para o gerenciamento do fluxo hospitalar e para a otimização da utilização da capacidade instalada.

DRG — Diagnosis Related Groups

Responsável pelo acompanhamento e análise das informações relacionadas ao perfil assistencial dos pacientes e à complexidade dos casos atendidos.

Atua na análise da produção hospitalar, classificação dos pacientes conforme grupos relacionados ao diagnóstico e acompanhamento de indicadores assistenciais e de desempenho.

As informações produzidas pelo DRG podem apoiar a gestão na análise de resultados, utilização de recursos, eficiência dos processos e oportunidades de melhoria da assistência.

Recursos Humanos

Responsável pelos processos relacionados à gestão e desenvolvimento das pessoas no Complexo Hospitalar.

Atua em processos de recrutamento e seleção, integração de novos colaboradores, treinamento e desenvolvimento, acompanhamento de desempenho, ações de clima organizacional, comunicação interna relacionada às pessoas, desenvolvimento de lideranças e demais iniciativas voltadas à valorização e ao desenvolvimento dos colaboradores.

Também presta suporte às lideranças e aos colaboradores em questões relacionadas à gestão de pessoas, contribuindo para o desenvolvimento das equipes e para o alinhamento entre as pessoas e os objetivos institucionais.

Departamento Pessoal

Responsável pelos processos administrativos e legais relacionados à vida funcional dos colaboradores.

Atua em atividades como admissão, documentação, registro e atualização cadastral, controle de jornada, folha de pagamento, férias, benefícios, afastamentos, rescisões, obrigações trabalhistas e demais rotinas administrativas relacionadas ao vínculo empregatício.

Também mantém interface com os colaboradores, lideranças, contabilidade e demais áreas envolvidas nos processos de administração de pessoal, garantindo a organização e o cumprimento dos procedimentos institucionais e das obrigações legais aplicáveis.

SESMT — Serviço Especializado em Segurança e em Medicina do Trabalho

Responsável pelas ações relacionadas à saúde e segurança dos trabalhadores, contribuindo para a prevenção de acidentes, doenças ocupacionais e riscos relacionados às atividades desenvolvidas no Complexo Hospitalar.

Atua na identificação e avaliação de riscos ocupacionais, acompanhamento das condições de trabalho, desenvolvimento de ações preventivas, orientações e treinamentos de segurança, investigação e acompanhamento de acidentes de trabalho e apoio ao cumprimento das normas regulamentadoras aplicáveis.

O SESMT também atua de forma integrada com as áreas assistenciais, administrativas e de Gestão de Pessoas em ações voltadas à promoção de ambientes de trabalho mais seguros e à proteção da saúde dos colaboradores.

Principais serviços

• Promoção da saúde ocupacional e prevenção de riscos;
• Gestão, análise e validação de atestados médicos;
• Acompanhamento de afastamentos;
• Realização e controle de exames ocupacionais;
• Campanhas de saúde, segurança e qualidade de vida;
• Orientações e treinamentos sobre segurança no trabalho.

Fluxo de entrega de atestados

Prazo total

Até 48 horas após a emissão do atestado.

1. Comunicação imediata

Ao receber o atestado, o colaborador deverá comunicar imediatamente seu coordenador, supervisor ou liderança direta.

2. Envio da foto do atestado

O coordenador ou supervisor deverá encaminhar a foto do atestado ao SESMT, via WhatsApp institucional (31) 9913-9694, em até 24 horas após a emissão.

3. Entrega do atestado físico

O colaborador deverá entregar o atestado físico ao coordenador em até 24 horas após a emissão.

4. Entrega ao SESMT

Após o recebimento, o coordenador deverá encaminhar o documento físico ao SESMT.

No envio da foto, informe o nome completo do colaborador, a unidade de atuação (Unidade São João Batista/Nova Era ou Unidade São Sebastião/Centro) e o setor correspondente.

Importante

• Todos os atestados devem estar acompanhados da ficha de atendimento devidamente registrada;
• A ausência da documentação poderá impedir o processamento do atestado;
• Entregas fora do prazo poderão gerar impactos administrativos e financeiros, incluindo reflexos na folha de pagamento.

Atenção: caso o atestado — incluindo foto, documento físico e ficha de atendimento — não seja entregue dentro dos prazos e critérios estabelecidos, poderão ocorrer impactos administrativos e financeiros ao colaborador.

Contatos

WhatsApp SESMT / Enfermeira do Trabalho

(31) 9913-9694

SESMT – Unidade São João Batista/Nova Era

hsjb.sesmt@gmail.com

SESMT – Unidade São Sebastião/Centro

sesmt@hssvicosa.com.br

Enfermeira do Trabalho

enftrabalho@hsjbvicosa.com.br

Horário de atendimento

7h às 17h

Recepção/Internação

Responsável pelo atendimento inicial de pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando orientações, direcionamentos e demais procedimentos relacionados ao acolhimento e à entrada nas unidades.

Atua também na organização dos fluxos de atendimento e na prestação de informações institucionais, contribuindo para uma experiência de atendimento mais organizada e acolhedora.

Portaria

Responsável pelo controle e organização do acesso às unidades hospitalares, incluindo a entrada e saída de pessoas, veículos e materiais, conforme os procedimentos institucionais.

Atua na orientação de visitantes, acompanhantes, prestadores de serviço e demais públicos, contribuindo para a segurança e organização dos acessos.

Telefonistas

Responsáveis pelo atendimento e direcionamento das chamadas telefônicas recebidas pelo Complexo Hospitalar, realizando o encaminhamento aos setores e profissionais correspondentes.

Também prestam informações institucionais e auxiliam na comunicação entre as diferentes áreas e unidades.

Unidade de Alimentação e Nutrição (UAN)

Responsável pelo planejamento, produção, distribuição e controle da alimentação destinada aos pacientes, acompanhantes, quando aplicável, e colaboradores, de acordo com os protocolos e necessidades institucionais.

Atua na organização da produção das refeições, controle de qualidade e segurança dos alimentos, armazenamento de insumos e cumprimento das normas sanitárias e nutricionais aplicáveis.

Serviço de Processamento de Roupas

Responsável pelo processamento das roupas utilizadas nas unidades hospitalares, abrangendo as etapas relacionadas ao recebimento, separação, processamento, controle e distribuição dos enxovais.

Atua para garantir o adequado processamento das roupas hospitalares, observando os protocolos de higiene, segurança e prevenção de riscos.

Higienização

O serviço de Higienização é responsável por garantir ambientes limpos, seguros e adequados ao cuidado em saúde. Atua na limpeza e desinfecção de quartos, áreas assistenciais, administrativas e de circulação, seguindo protocolos e boas práticas de higiene hospitalar, contribuindo para a prevenção de infecções e para o conforto, bem-estar e segurança de pacientes, acompanhantes e profissionais.

Manutenção Predial

Responsável pela conservação e manutenção das estruturas físicas e instalações prediais das unidades.

Atua em demandas relacionadas às instalações elétricas, hidráulicas, sanitárias, climatização, estruturas, ambientes e demais sistemas prediais, realizando serviços preventivos e corretivos e acompanhando as necessidades de adequação dos espaços.

Engenharia Clínica

Responsável pela manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos e recursos clínicos utilizados nas unidades hospitalares.

Atua no acompanhamento da disponibilidade e do funcionamento dos equipamentos, organização das manutenções, identificação de necessidades de reparo e interface com empresas especializadas e fornecedores, quando necessário.

Seu trabalho contribui para a segurança, disponibilidade e adequado funcionamento dos equipamentos utilizados na assistência.

Obras

Responsável pelo planejamento e acompanhamento de obras, reformas, ampliações, adequações e intervenções realizadas nas estruturas físicas do Complexo Hospitalar.

Atua no acompanhamento dos serviços, cronogramas, execução das intervenções e necessidades de adequação dos ambientes, em articulação com as áreas responsáveis e demais setores envolvidos.

Faturamento

Responsável pelo processamento e acompanhamento das informações necessárias ao faturamento dos serviços prestados pelo Complexo Hospitalar.

Atua na conferência da produção, organização da documentação, processamento das contas, identificação de inconsistências e acompanhamento dos processos de cobrança e faturamento junto aos diferentes financiadores e contratantes.

SAME — Serviço de Arquivo Médico e Estatística

O Serviço de Arquivo Médico e Estatística (SAME) é responsável pela guarda dos prontuários e fichas dos pacientes atendidos ou internados no Complexo Hospitalar de Viçosa.

Para solicitar a cópia do prontuário, devem ser seguidas as orientações abaixo:

Solicitação por e-mail

A solicitação deve ser encaminhada para um dos endereços eletrônicos:

Unidade São João Batista/Nova Era

hsjb.same@gmail.com

Unidade São Sebastião/Centro

same@hssvicosa.com.br

No corpo do e-mail, é necessário informar:

• Nome completo do paciente;
• Data de nascimento;
• Data da internação;
• Anexar cópia do documento oficial de identidade com foto (RG ou equivalente).

Retirada do prontuário

A retirada deverá ser realizada presencialmente no SAME, mediante apresentação dos documentos exigidos:

Quando o próprio titular solicitar

Documento oficial de identidade com foto.

Quando a solicitação for realizada por terceiros

Documento oficial de identidade com foto do solicitante.

Em caso de cônjuge

Certidão de casamento ou documento oficial que comprove o vínculo.

Em caso de responsável legal

Documento oficial registrado em cartório que comprove a responsabilidade (ex.: termo de guarda, tutela ou curatela).

Observações importantes

• A retirada do prontuário poderá ser realizada apenas pelo próprio paciente ou por seu representante legal devidamente comprovado;
• Em caso de paciente falecido, a cópia será disponibilizada apenas para parentes de 1º grau (pais, filhos ou cônjuge/companheiro em união estável), mediante comprovação;
• Será cobrada taxa de R$ 0,25 por folha;
• Os documentos solicitados são indispensáveis para garantir a segurança das informações e o cumprimento das normas de sigilo e confidencialidade.

Almoxarifado

Responsável pelo recebimento, armazenamento, organização, controle e distribuição dos materiais e insumos destinados às diferentes áreas do Complexo Hospitalar.

Atua no controle de estoque, movimentação de materiais, atendimento às solicitações dos setores e acompanhamento das necessidades de reposição.

Compras

Responsável pelos processos de aquisição de materiais, medicamentos, serviços e demais itens necessários ao funcionamento institucional.

Atua no recebimento e processamento das solicitações de compra, cotação e negociação, relacionamento com fornecedores, acompanhamento dos pedidos e demais etapas do processo de aquisição, conforme os procedimentos institucionais.

Farmácia

Responsável pela gestão dos medicamentos e produtos farmacêuticos utilizados no Complexo Hospitalar.

Atua no recebimento, armazenamento, controle de estoque, dispensação e distribuição dos medicamentos, além do acompanhamento das condições adequadas de conservação e dos processos relacionados à segurança no uso de medicamentos.

OPME

Responsável pelos processos relacionados às Órteses, Próteses e Materiais Especiais utilizados nos procedimentos realizados pelo Complexo Hospitalar.

Atua no controle, organização, solicitação, recebimento, armazenamento, disponibilização e acompanhamento dos materiais, em articulação com as áreas assistenciais, fornecedores e demais setores envolvidos.

Sistemas

Responsável pela gestão, acompanhamento e suporte dos sistemas utilizados pelo Complexo Hospitalar.

Atua no atendimento às demandas dos usuários, parametrização e acompanhamento dos sistemas, suporte às implantações, identificação de problemas e interface com fornecedores e empresas responsáveis pelas soluções tecnológicas.

Suporte e Manutenção de TI

Responsável pelo suporte técnico aos usuários e pela manutenção dos equipamentos e infraestrutura de tecnologia.

Atua em computadores, periféricos, impressoras, conectividade, equipamentos de rede, acessos e demais recursos tecnológicos utilizados pelas áreas administrativas e assistenciais.