O Complexo Hospitalar de Viçosa informa que alguns usuários relataram demora no atendimento em nossas unidades. Esclarecemos que estamos passando pelo processo de implementação do novo Sistema MV, uma plataforma de gestão hospitalar mais moderna, segura e integrada.
Durante esse período de adaptação, podem ocorrer momentos de lentidão operacional, ajustes internos e maior tempo de espera em determinados setores. Todas as equipes estão mobilizadas para minimizar impactos e garantir a continuidade da assistência com segurança.
Reforçamos que a prioridade do Complexo é a segurança do paciente, a qualidade assistencial e a melhoria contínua do atendimento. Para que cada situação possa ser investigada de forma adequada, nossos canais de Ouvidoria estão à disposição:
Unidade São Sebastião
📍 Atendimento presencial
📧 ouvidoria@hssvicosa.com.br
📞 (31) 3899-8350 – Ramal 2823
Unidade São João Batista
📍 Atendimento presencial
📧 hsjb.ouvidoria@gmail.com
📱 WhatsApp: (31) 9 9777-3960
Agradecemos a compreensão de todos durante esta fase de transição e reiteramos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais eficiente, humanizado e seguro.